A. Frais d’expédition
Nous ne facturons pas de frais d’expédition, que le produit soit expédié dans le monde entier.
B. Délai de transit, de manutention et de clôture de la commande
En général, les envois sont en transit pendant 5 à 8 jours (du lundi au vendredi). L’heure limite de commande est fixée à 17h00, heure normale de l’Est. Le délai de traitement des commandes est de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
C. Conditions de livraison
Nous utiliserons le moyen le plus rapide pour expédier le produit.
D. Changement d’adresse
Nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois que le produit est en transit. Si vous avez besoin de changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures.
E. Suivi de la commande
Une fois que votre commande a été expédiée, elle est accompagnée d’un numéro de suivi qui vous permet de la suivre jusqu’à ce qu’elle vous soit livrée.
F. Annulations
Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
G. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis au transporteur et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.